Електронна система оцінки якості надання послуг для ЦНАП
Успішний ЦНАП - це просто!
Електронна система оцінки якості надання послуг для ЦНАП - програмний модуль для реєстрації послуг Центрами надання адміністративних послуг, що спрощує доступ до актуальної інформації, відстеження стадій розгляду справ та отримання оригіналів документів.
З програмним забезпеченням легко організувати інформаційний обмін та електронний документообіг при роботі з документами дозвільного, погоджувального характеру між місцевими дозвільними органами або іншими суб'єктами надання послуг. Значна увага приділяється аналiзу ефективностi надання послуг щодо скорочення процедурних дій та підвищення рівня виконавчої дисципліни.
Програмний модуль успішно функціонує та розширює спектр адміністративних послуг для населення, а також високо оцінений співробітниками ЦНАП та громадянами.
Функціональні можливості:
- Автоматизована реєстрація заяв
- Шеринг документів
- Інформування заявників про стан розгляду справ
- Контроль виконання послуг та виконавчої дисципліни
- Моніторинг роботи Центрів надання адміністративних послуг
- Рейтингова оцінка якості надання послуг
- Єдина база даних нормативно-довідкової інформації
- Автоматизоване формування звітності
Що Ви отримаєте:
- Єдиний інформаційний центр
- Стандартизацію та спрощення процедурних дій надання послуг
- Підвищення швидкості та якості прийому заяв, видачі документів
- Надання суб'єктам звернень вичерпної інформації та консультацій
- Поліпшення виконавчої дисципліни
- Сприяння підвищенню задоволеності мешканців
Цифрова трансформація. Шеримо!
Шеринг документів - новий модуль Електронної системи оцінки якості надання послуг, що дозволяє при оформленні адміністративних послуг ідентифікувати заявників за допомогою функції “шеринг” в смартфоні через оновлений авторизований мобільний додаток “Дія” 2.0.
Шеринг документів – це сучасний інноваційний сервіс, що дозволяє за допомогою QR-кодів камер смартфонів онлайн передавати, отримувати та перевіряти документи будь-якого заявника без їх паперових копій. Це значно спрощує надання та отримання адміністративних та інших послуг.
Шеринг документів дозволяє поділитися цифровими копіями документів:
закордонний паспорт
довідка внутрішньо переміщеної особи (ВПО)
паспорт громадянина (ID-картка)
свідоцтво про народження дитини
довідка про присвоєний ідентифікаційний номер платника податків (РНОКПП)
Що Ви отримаєте:
- Нові цифрові можливості для громадян: ідентифікацію за пару кліків
- Спрощення процесу отримання послуг
- Зменшення часу реєстрації
- Цифровий пакет документів замість купи паперів