Звернення громадян + WEB. Звернення
Звернення громадян з будь-якого місця 24/7
Звернення громадян + WEB. Звернення - модулі для автоматизації роботи зі зверненнями, що подаються як особисто, так і з використанням засобів електронного зв'язку
Реєстрація звернень громадян у ряді організацій здійснюється за допомогою програмних модулів “Звернення громадян” та “WEB. Звернення”, що легко інтегруються з Електронним документообігом та дозволяють взаємодіяти в єдиному інформаційному середовищі.
Зручно представлена інформація дає можливість всебічно аналізувати звернення як за конкретною датою, так і за будь-який період. Це допомагає виявити актуальні проблемні питання громадян та оперативно вживати дієві заходи щодо вирішення.
Функціональні можливості:
- Реєстрація звернень громадян на підставі затвердженого КМУ класифікатора звернень громадян
- Подання електронних звернень громадян
- Формування журналу реєстрацій звернень громадян за різними формами (письмові, особистий прийом, урядовий контактний центр тощо)
- Автоматичне визначення повторних та попередніх звернень
- Внесення резолюції керівника, створення завдань та доручень виконавців
- Контроль виконання завдань та доручень, автоматичне відстеження термінів виконання
- Використання шаблонів резолюцій, змісту звернень, переліку виконавців, кореспондентів.
- Формування статичної інформації за кількістю звернень та аналітичних звітів за станом виконання
Що Ви отримаєте:
- Роботу в єдиному інформаційному просторі
- Зручність і доступність для громадян
- Збільшення кількості наданих консультацій громадянам
- Покращення рівня виконавчої дисципліни в установах та організаціях
- Сприяння оптимізації роботи органів місцевої влади
- Створення єдиного електронного архіву звернень